Política de reembolso

En DermaGlow queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si no obtienes los resultados deseados, contamos con una garantía de 90 días.

  Plazo de devolución: Dispones de 90 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

  Condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, conservar su empaque y sellos originales en lo posible, e ir acompañado del comprobante o número de pedido.

  Cómo solicitarla: Escríbenos a soporte@dermaglow.mx con tu nombre y número de pedido. Respondemos en máximo 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de retorno. No envíes el producto antes de recibir nuestra confirmación.

  Costos de envío de la devolución: Salvo producto defectuoso o error nuestro, corren por cuenta del cliente.

  Productos dañados o incorrectos: Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotografías y lo resolvemos sin costo (reposición o reembolso).

  Reembolsos: Tras recibir e inspeccionar la devolución, te notificamos. Si se aprueba, se aplica al método de pago original (el tiempo depende de tu banco).

  Pago contra entrega (COD): El reembolso se gestiona por transferencia bancaria a la cuenta que indiques, una vez validado el producto devuelto.

 Paquetes perdidos o robados: DermaGlow no se hace responsable tras confirmarse la entrega; te ayudamos a abrir investigación con la paquetería.

Contacto: DermaGlow · Av. Insurgentes Sur 1602, Piso 4, Col. Crédito Constructor, C.P. 03940, Benito Juárez, CDMX · soporte@dermaglow.mx